昌宁县信访局内设3个股室：

（一）办公室。负责对全县信访工作的综合协调和指导、信访工作制度改革工作。负责信访工作目标管理考评工作。负责综合文稿起草、对外宣传、意识形态、政务公开工作。负责文电、会务、机要、档案、调研、工作信息、保密、平安建设、后勤、财务和资产管理工作。承担机关办公自动化、电子设备采购与管理等工作。负责机关党建、党风廉政、组织人事、教育培训、工青妇、退休人员联络服务、挂钩帮扶等工作。承担县委信访工作联席会议办公室日常工作。

（二）接访办信股。负责群众来信办理、来访接待和人民建议征集工作，指导协调处理来信、来访接待中的复杂疑难问题，反映群众来信中的重要情况。负责受理办理群众通过网络途径提出的信访事项，维护来访接待场所秩序。转送、交办、督办重要来信、来访及重要网络信访事项。承办和参与调查处理领导交办的、涉及重大方针、政策的信访事项。承担人民网《地方领导留言板》、电子信箱信件的办理工作。办理中央、省、市、县领导批示交办的信访事项。综合分析和反映群众来信、来访和网络信访中的重要情况，负责指导检查全县来信办理、来访接待及全县网络信访办理工作，指导全县信访信息系统建设和应用工作，承担县级领导定期接访、视频接访工作，负责“云南信访信息系统”和视频接访系统的建设、运维等工作。负责信访“三率”督促指导、信访数据统计和信访形势综合分析工作。

（三）督查督办股。负责信访法治化建设、依法分类处理信访诉求工作。指导检查信访事项督查督办、复查和信访积案化解工作。督查督办重要信访事项。负责对各乡镇及县直部门提出改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议。负责协调指导全县到保赴昆进京访的处置工作。负责大规模群体上访和信访突发事件的综合协调与应急处置。承担重大活动、重要会议信访保障和“三跨三分离”信访事项的协调处理工作。负责信访矛盾纠纷排查化解工作。