一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

1.受理办件情况：2月，进驻县政务服务中心及分中心的各部门共受理业务17765件，办结17765件，按时办结率100%。其中：无差别综合受理窗口接件176件，分领域综合窗口接件4775件，人社和交警分中心接件12814件。从办件量来看，进驻县政务服务中心及分中心各部门有受理办件的部门24个，其中：办件量前5的依次为县交警分中心、县人社分中心、市住房公积金管理中心昌宁县管理部、县田园派出所、县不动产登记中心，无受理办件的部门11个。

2.增值服务情况：2月，开展“导办咨询”“帮办代办”2265人次，其中：民生服务咨询1216人次；企业服务咨询243人次，帮办15人次；其他社会服务咨询791人次。

（二）乡级便民服务中心受理办件情况

2月，13乡镇便民服务中心共受理业务2197件，办件2197件，按时办结率100%，其中：行政许可事项40件，公共服务事项1922件，其他审批事项235件。从办件量来看，13乡镇便民服务中心有受理办件的部门13个，其中：办件量前5的依次为田园镇、柯街镇、湾甸乡、卡斯镇、温泉镇。

（三）村级便民服务站受理办件情况

2月，124个村级便民服务站共受理业务1787件，办结1787件，按时办结率100%，其中：行政许可事项0件，公共服务事项1667件，其他审批事项120件。

（四）“高效办成一件事”推进情况

2月，全县“高效办成一件事”重点事项共办理1917件，涉及25个重点事项。办件情况为县交警分中心919件、县市场监管局269件、县民政局260件、县人力资源社会保障局116件、县卫生健康局90件、县商务中心78件、县医保局64件、县残联62件、县住房城乡建设局40件、市住房公积金管理中心昌宁县管理部8件、县退役军人事务局6件、县发展改革局3件、县交通运输局2件。

2月，全县政务（便民）服务中心（站）、分中心共受理业务21749件，办结21749件，按时办结率100%。共开展“导办咨询”“帮办代办”4014人次。全县在全省政务服务平台汇聚评价数据117条，好评率100%。截至2025年2月28日，县级认领、完善、发布政务服务事项1434项，网上可办率为100%，全程网办率91.17%，实现“零跑动”比例达76.68%，承诺办结时限压缩比例达75%及以上。

二、12345政务服务热线受理情况

2月，全县12345政务服务热线后台受理办件172件，其中：投诉114件、求助31件、咨询11件、举报9件、其他6件、建议1件。已办结119件，正在办理当中53件，按时办结率100%。

受理办件情况：县人力资源社会保障局18件、县政务服务管理局17件、县市场监管局16件、县公安局13件、县住房城乡建设局9件、县交通运输局9件、县文化和旅游局7件、县卫生健康局6件、县教育体育局5件、县综合行政执法局4件、县公安局交通警察大队4件、市生态环境局昌宁分局3件、县工业信息商务科技局1件、县民政局1件、县税务局1件、县消防救援局1件、县电力公司1件、县农业农村局1件、县商务中心1件、县水务局1件、县退役军人事务局1件、县金润供水有限责任公司1件、卡斯镇9件、田园镇8件、鸡飞镇6件、耈街乡6件、柯街镇5件、湾甸乡3件、温泉镇3件、勐统镇3件、珠街乡3件、漭水镇1件、更戛乡2件、翁堵镇1件、大田坝镇1件。

诉求分析：诉求热点包括劳动监察，农村问题、市场监督管理、噪声防治等方面。其中：劳动监察19件、占15.96%；农村问题19件、占15.96%；市场监督管理8件、占6.72%；噪声防治9件、占7.56%。

三、公共资源交易情况

（一）进场交易项目情况。2月，县公共资源交易中心服务交易项目3个，交易金额17393.24万元，拦标价17873.8万元，节约资金480.56万元，资金节约率2.69%。

（二）降低交易成本情况。2月，工程建设项目保证金使用保函保险21笔，为企业释放现金占用839.43万元；本月共减免政府投资项目投标保证金项目1个,减免政府投资项目投标保证金140万元，减免率87.50%；免收取无失信记录企业投标保证金7笔，免收金额8.4万元。

（三）服务远程异地评标情况。2月，县公共资源交易中心共服务工程建设项目远程异地评标10场，其中：主场3场，客场7场。延时服务10场，延时率100%。

四、政府采购和出让情况

2月，县政府采购和出让中心进场交易项目1场次，采购预算100.00万元，成交金额94.96万元，节约资金5.04万元，资金节约率5.04%；在政采云平台审核入驻供应商3家，审核上架商品2件。