一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心受理办件情况

受理办件情况：共受理政务服务事项办件合计22955件，办结22955件，接受群众咨询2963人次。其中：行政职权事项11624件，占办件总数的50.64%；公共服务事项11331件，占办件总数的49.36%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

县政务服务中心产生办件的事项部门（含分中心）共25个，分别是：县人力资源社会保障局8769件、县交警分中心7855件、市住房公积金管理中心昌宁县管理部1804件、县市场监管局893件、县田园派出所585件、县不动产登记中心494件、县民政局437件、县税务局401件、县公安局340件、县卫生健康局228件、县农业农村局219件、县住房城乡建设局169件、县林草局166件、县司法局139件、县交通运输局114件、县医保局97件、县残疾95件、县烟草专卖局69件、县发展改革局49件、县退役军人事务局14件、县自然资源局10件、县综合行政执法局3件、县文化和旅游局2件、县消防救援局2件、县应急管理局1件。无受理办件的部门11个：县水务局、县民族宗教局、县侨办、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县教育体育局、市生态环境局昌宁分局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局。

（二）乡级便民服务中心受理办件情况

受理办件情况：13乡镇便民服务中心受理政务服务事项办件共计3028件，其中：行政职权事项714件，占办件总数的23.58%；公共服务事项2314件，占办件总数的76.42%，累计接待办事群众1905人次。

产生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：湾甸乡658件、大田坝镇480件、柯街镇429件、田园镇285件、卡斯镇251件、温泉镇220件、漭水镇163件、鸡飞镇127件、更戛乡104件、耈街乡102件、珠街乡95件、翁堵镇89件、勐统镇25件。

（三）村级便民服务站受理办件情况

受理办件情况：124个村级便民服务站受理政务服务事项办件共计1690件，其中：行政职权事项140件，占办件总数的8.28%；公共服务事项1550件，占办件总数的91.72%，累计接待办事群众1700人次。

（四）“好差评”情况

全县产生“好差评”数据191条，其中非常满意191条，未评价9672条，评价率1.94%，好评率100%。

二、12345政务服务热线受理情况

12345政务服务热线后台受理办件162件，其中：投诉110件、求助36件、咨询8件、举报7件、其它1件。已办结138件，正在办理当中24件，按时办结率100%。

受理办件情况：县人力资源社会保障局21件、县卫生健康局14件、县住房城乡建设局11件、县交通运输局9件、县市场监管局8件、县政务服务管理局7件、县公安局7件、县综合行政执法局7件、县工业信息商务科技局7件、县医保局5件、县公安局交通警察大队4件、县民政局3件、县教育体育局2件、县税务局2件、县文化和旅游局2件、市生态环境局昌宁分局2件、县消防救援局1件、县残疾1件、县农业农村局1件、县商务中心1件、县水务局1件、柯街镇10件、湾甸乡7件、鸡飞镇6件、耈街乡4件、漭水镇4件、更戛乡4件、卡斯镇3件、勐统镇3件、翁堵镇2件、田园镇1件、大田坝镇1件、珠街乡1件。

诉求分析：诉求热点包括劳动监察，农村问题、人口和计划生育、噪音防治等方面。其中：劳动监察19件，占11.72%；农村问题15件，占9.25%；人口和计划生育15件，占9.25%；噪声污染8件，占4.93%。

三、公共资源交易情况

县公共资源交易中心共完成交易项目6项，其中：工程建设交易4项、土地权交易1项、国有产权交易1项，共完成交易金额24146.709万元。

四、政府采购和出让情况

县政府采购和出让中心在政采云平台审核入驻供应商2家，审核上架商品21件。