一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心受理办件情况

受理办件情况：共受理政务服务办件事项合计29178件，办结29178件，接受群众咨询4624人次。其中：行政职权事项22433件，占办件总数的76.9%；公共服务事项6745件，占办件总数的23.1%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共29个，分别是：县民政局12014件、县交警分中心7557件、县人力资源和社会保障分中心4758件、市住房公积金管理中心昌宁县管理部791件、不动产登记中心740件、县市场监管局646件、县公安局458件、田园派出所453件、国家税务总局昌宁县税务局367件、县卫生健康局354件、县交通运输局193件、县医保局169件、县司法局138件、县住房城乡建设局115件、县残联110件、县林草局100件、县农业农村局61件、县烟草专卖局47件、县发展改革局33件、教育体育局25件、县政务服务管理局14件、县综合行政执法局9件、县消防救援局9件、县自然资源局8件、县退役军人事务局4件、县文化和旅游局2件、县侨办1件、市生态环境局昌宁分局1件、县水务局1件。无受理办件的部门9个：县民宗局、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局、县应急局。

受表扬情况：2025年10月30日昌宁县住房公积金窗口收到企业赠送锦旗一面。

（二）乡级便民服务中心受理办件情况

受理办件情况：13乡镇便民服务中心办理事项共计3545件，其中：行政职权事项872件，占办件总数的24.60%；公共服务事项2673件，占办件总数的75.40%，累计接待办事群众2115人次。

发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：湾甸乡840件、柯街镇403件、漭水镇327件、田园镇306件、勐统镇290件、温泉镇290件、卡斯镇286件、更戛乡158件、鸡飞镇156件、珠街乡148件、大田坝镇138件、耈街乡138件、翁堵镇65件。

（三）村级便民服务站受理办件情况

受理办件情况：124个村级便民服务站办理事项共计2640件，其中：行政职权事项259件，占办件总数的9.81%；公共服务事项2381件，占办件总数的90.19%，累计接待办事群众2979人次。

（四）“好差评”情况

全县产生“好差评”数据314条，其中非常满意308条，未评价11632条，评价率2.63%，好评率100%。

二、12345政务服务热线受理情况

12345政务服务热线后台受理办件139件，其中举报7件，其它5件，求助16件，投诉102件，咨询9件。按时办结率100%。

受理办件情况：县公安局14件、县卫生健康局14件、县人力资源社会保障局12件、柯街镇12件、县市场监督管理局11件、县政务服务管理局11件、田园镇8件、耈街乡7件、县住房和城乡建设局5件、卡斯镇5件、县交通运输局4件、大田坝镇4件、县文化和旅游局4件、县教育体育局3件、温泉镇3件、县工业信息商务科技局2件、县公安局交通警察大队2件、县残联2件、县商务中心2件、珠街乡2件、鸡飞镇2件、市生态环境局昌宁分局1件、县城市管理综合执法局1件、国家税务总局昌宁县税务局1件、县自然资源局1件、县医疗保障局1件、县民政局1件、云南保山电力股份有限公司昌宁分公司1件、县水务局1件、勐统镇1件、翁堵镇1件。

诉求分析：诉求热点包括市场管理、劳动监察、噪声防治、征占用地等方面，其中农村问题16件，占11.51%，噪声防治14件，占10%；劳动监察6件，占0.43%；市场管理3件，占0.21%。

三、公共资源交易情况

县公共资源交易中心共完成交易项目14项，为工程建设交易5项、政府采购3项、土地权交易4项、国有产权交易2项，共完成交易金额33847.25万元。

四、政府采购和出让情况

县政府采购和出让中心进场交易3场次，采购预算316.86万元，成交金额315.65万元，节约资金1.21万元，资金节约率0.38%。