一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2025年8月共受理政务服务办件事项合计28752件，办结28752件，接受群众咨询4158人次。其中：行政职权事项21143件，占办件总数的73.5%；公共服务事项7609件，占办件总数的26.5%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2025年8月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共25个，分别是：县人力资源和社会保障分中心5353件、县退役军人事务局5件、县市场监管局573件、县司法局113件、县林草局79件、县交通运输局176件、县发展改革局34件、县医保局419件、田园派出所772件、不动产登记中心934件、县民政局12525件、县住房城乡建设局167件、县残联127件、县农业农村局69件、县自然资源局19件、县综合行政执法局10件、国家税务总局昌宁县税务局132件、县政务服务局5件、县卫生健康局296件、县公安局337件、县交警分中心5638件、县烟草专卖局63件、市生态环境局昌宁分局9件、县消防救援局3件、市住房公积金管理中心昌宁县管理部894件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县民政局、县交警分中心、县人力资源和社会保障分中心、不动产登记中心、市住房公积金管理中心昌宁县管理部。无受理办件的部门13个：县民宗局、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局、县教育体育局、县文化和旅游局、县水务局、县应急局、县侨办。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2025年8月，13乡镇便民服务中心办理事项共计3713件，其中：行政职权事项1260件，占办件总数的33.93%；公共服务事项2453件，占办件总数的66.07%，累计接待办事群众3531人次。

2025年8月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇273件、漭水镇105件、大田坝镇81件、柯街镇278件、卡斯镇328件、湾甸乡1229件、更戛乡156件、勐统镇343件、温泉镇297件、鸡飞镇197件、翁堵镇126件、耈街乡91件、珠街乡209件。办件量在前5位的乡镇依次是：湾甸乡、勐统镇、卡斯镇、温泉镇、柯街镇。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2025年8月，124个村级便民服务站办理事项共计3149件，其中：行政职权事项532件，占办件总数的16.89%；公共服务事项2617件，占办件总数的83.11%，累计接待办事群众3913人次。

（四）“好差评”情况

2025年8月，全县产生“好差评”数据922条，其中非常满意920条，未评价1081条，评价率46.03%，好评率100%。

二、12345政务热线运行情况

2025年8月，政府热线后台受理办件151件，其中举报14件，其它3件，求助12件，投诉114件，咨询8件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：市生态环境局昌宁分局3件、县政务服务管理局10件、县城市管理综合执法局5件、县工业信息商务科技局3件、县公安局10件、县交通运输局2件、国家税务总局昌宁县税务局5件、县人力资源社会保障局9件、县市场监督管理局13件、县卫生健康局8件、县住房和城乡建设局12件、云南保山电力股份有限公司昌宁县分公司1件、县医疗保障局2件、县公安局交通警察大队3件、县农业农村局3件、县文化和旅游局1件、县金润供水有限责任公司2件、县教育体育局6件、县水务局2件、县消防救援大队1件、县自然资源局1件。

诉求分析：诉求热点包括市场管理、劳动监察、噪音扰民、项目欠薪、房地产管理等方面，占有效诉求的41.72%。

三、公共资源交易

2025年8月，县公共资源交易中心共完成交易项目5项，为工程建设交易2项、政府采购3项，共完成交易金额3192.26万元。