一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2025年7月共受理政务服务办件事项合计33953件，办结33953件，接受群众咨询4945人次。其中：行政职权事项23843件，占办件总数的70.2%；公共服务事项10110件，占办件总数的29.8%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2025年7月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共27个，分别是：县人力资源和社会保障分中心8418件、县水务局1件、县退役军人事务局5件、县市场监管局729件、县应急局4件、县司法局119件、县林草局89件、县交通运输局218件、县发展改革局23件、县医保局255件、田园派出所932件、不动产登记中心806件、县民政局12229件、县住房城乡建设局160件、县残联513件、县农业农村局75件、县自然资源局17件、县综合行政执法局7件、国家税务总局昌宁县税务局411件、县政务服务局6件、县卫生健康局207件、县公安局495件、县交警分中心7565件、县烟草专卖局29件、市生态环境局昌宁分局3件、县消防救援大队1件、市住房公积金管理中心昌宁县管理部636件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县民政局、县人力资源和社会保障分中心、县交警分中心、田园派出所、不动产登记中心。无受理办件的部门11个：县民宗、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局、县侨办县教育体育局、县文化和旅游局。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2025年7月，13乡镇便民服务中心办理事项共计3806件，其中：行政职权事项1504件，占办件总数的39.52%；公共服务事项2302件，占办件总数的60.48%，累计接待办事群众2117人次。

2025年7月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇205件、漭水镇103件、大田坝镇86件、柯街镇241件、卡斯镇267件、湾甸乡1256件、更戛乡358件、勐统镇355件、温泉镇261件、鸡飞镇167件、翁堵镇118件、耈街乡180件、珠街乡209件。办件量在前5位的乡镇依次是：湾甸乡、更戛乡、勐统镇、卡斯镇、温泉镇。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2025年7月，124个村级便民服务站办理事项共计3015件，其中：行政职权事项520件，占办件总数的17.25%；公共服务事项2495件，占办件总数的82.75%，累计接待办事群众2283人次。

（四）“好差评”情况

2025年7月，全县产生“好差评”数据4275条，其中非常满意4274条，未评价1178条，评价率78.40%，好评率100%。

（五）高效办成“一件事”情况

受理办件情况：2025年7月，高效办成“一件事”产生办件的事项共21个，分别是：企业信息变更“一件事”61件、开办餐饮店“一件事”27件、开办药店“一件事”2件、企业注销登记“一件事”3件、企业数据填报“一件事”8件、信用修复“一件事”5件、新生儿出生“一件事”106件、就医费用报销“一件事”2件、残疾人服务“一件事”4件、社会保障卡居民服务“一件事”98件、个人就业创业“一件事”10件、退休“一件事”27件、开办运输企业“一件事”18件、申请公租房“一件事”81件、住房公积金个人住房贷款购房“一件事”9件、退役军人服务“一件事”19件、个体工商户转型为企业“一件事”1件、开办便利店“一件事”10件、科技成果转化“一件事”8件、家店以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）“一件事”765件、汽车以旧换新补贴申请（2025年度）“一件事”16件。无办件产生的事项19个，分别是：企业迁移登记“一件事”、企业上市合法合规信息核查“一件事”、企业破产信息核查“一件事”、省内医保社保关系转移接续“一件事”、大件运输“一件事”、水电气网联合报装“一件事”、房屋建筑和市政基础设施工程竣工联合验收“一件事”、二手房转移登记及水电气联动过户“一件事”、教育入学“一件事”、留学服务“一件事”、合格境外投资者资格审批与开户“一件事”、固定资产投资项目审批“一件事”、新车上牌“一件事”、建设项目开工“一件事”、个人创业“一件事”、外国人来华工作“一件事”、结婚落户“一件事”、申请生活困难人员救助“一件事”、个人身后“一件事”。

二、12345政务热线运行情况

2025年7月，政府热线后台受理办件127件，其中举报9件，其它4件，求助20件，投诉89件，咨询5件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：县政务服务管理局9件、县城市管理综合执法局6件、县工业信息商务科技局3件、县公安局8件、县交通运输局4件、国家税务总局昌宁县税务局3件、县人力资源社会保障局10件、县市场监督管理局12件、县卫生健康局4件、县住房和城乡建设局14件、云南保山电力股份有限公司昌宁县分公司1件、县医疗保障局1件、县残联1件、县公安局交通警察大队2件、县发展改革局1件、县农业农村局1件、县文化和旅游局1件、县产业园区管理委员会1件。

乡级受理办件情况：大田坝镇1件、田园镇7件、柯街镇8件、耈街乡5件、湾甸乡2件、温泉镇6件、漭水镇1件、勐统镇2件、卡斯镇5件、鸡飞镇2件、翁堵镇4件、珠街乡2件。

超时签收工单情况：云南保山电力股份有限公司昌宁分公司1件、昌宁县耈街乡1件、昌宁县残疾人联合会1件、昌宁县工业信息商务科技局2件、昌宁县交通运输局2件、昌宁县医疗保障局2件、昌宁县住房和城乡建设局1件。

三、公共资源交易

2025年7月，县公共资源交易中心共完成交易项目6项，为工程建设交易2项、政府采购3项、国有产权交易1项，共完成交易金额1850.23万元。