一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2025年4月共受理政务服务办件事项合计32581件，办结32581件，接受群众咨询3498人次。其中：行政职权事项27467件，占办件总数的84.3%；公共服务事项5114件，占办件总数的15.7%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2025年4月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共28个，分别是：县人力资源和社会保障分中心4128件，县退役军人事务局5件、县市场监管局671件、县应急局1件、县文化和旅游局2件、县司法局102件、县林草局165件、县交通运输局205件、县发展改革局34件、县医保局150件、田园派出所670件、不动产登记中心755件、县民政局12048件、县住房城乡建设局113件、县残联87件、县农业农村局166件、县自然资源局15件、县综合行政执法局4件、国家税务总局昌宁县税务局312件、县政务服务局2件、县卫生健康局218件、县公安局496件、县交警分中心12007件、县烟草专卖局115件、市生态环境局昌宁分局1件、市住房公积金管理中心昌宁县管理部107件、县水务局1件、县消防救援大队1件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县民政局、县交警分中心、县人力资源和社会保障分中心、不动产登记中心、县市场监管局。无受理办件的部门10个：县民宗、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县教育体育局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局、县侨办。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2025年4月，13乡镇便民服务中心办理事项共计3865件，其中：行政职权事项1415件，占办件总数的36.61%；公共服务事项2450件，占办件总数的63.39%，累计接待办事群众2974人次。

2025年4月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇536件、漭水镇174件、大田坝镇80件、柯街镇255件、卡斯镇218件、湾甸乡1302件、更戛乡227件、勐统镇350件、温泉镇239件、鸡飞镇151件、翁堵镇75件、耈街乡102件、珠街乡156件。办件量在前5位的乡镇依次是：湾甸乡、田园镇、勐统镇、柯街镇、温泉镇。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2025年4月，124个村级便民服务站办理事项共计2781件，其中：行政职权事项399件，占办件总数的14.35%；公共服务事项2382件，占办件总数的85.65%，累计接待办事群众2312人次。

（四）“好差评”情况

2025年4月，全县产生“好差评”数据1748条，其中非常满意1748条，未评价147条，评价率92.24%，好评率100%。

二、12345政务热线运行情况

2025年4月，政府热线后台受理办件136件，其中举报17件，其它6件，求助19件，投诉88件，咨询5件，表扬1件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：县政务服务管理局6件、县城市管理综合执法局13件、县工业信息商务科技局2件、县公安局10件、县交通运输局6件、县教育体育局6件、县农业农村局6件、县人力资源社会保障局17件、昌宁县商务中心1件、县市场监督管理局18件、县卫生健康局2件、县住房和城乡建设局4件、国家税务总局昌宁县税务局2件、云南保山电力股份有限公司昌宁县分公司1件、县医疗保障局3件、市生态环境局昌宁分局2件、县财政局1件、县民政局1件、县水务局1件 、县烟草专卖局2件。

乡级受理办件情况：大田坝镇2件、田园镇4件、柯街镇4件、卡斯镇3件、鸡飞镇3件、耈街乡3件、湾甸乡3件、温泉镇1件、更戛乡2件、珠街乡3件、漭水镇2件、翁堵镇1件、勐统镇1件。

受表扬情况：昌宁县人力资源和社会保障局劳动监察大队及时处理群众反应的欠薪问题，得到群众的致电感谢。

三、公共资源交易

2025年4月，县公共资源交易中心共完成交易项目2项，为政府采购2项，共完成交易金额129.78万元。