一、政务服务情况

（一）县级政务服务中心运行情况

受理办件情况：2024年12月共受理政务服务办件事项合计35245件，办结35245件，接受群众咨询3957人次。其中：行政职权事项23753件，占办件总数的67.4%；公共服务事项11492件，占办件总数的32.6%。各种事项按时办结率100%，群众满意度98%。

2024年12月，县政务服务中心发生事项的部门（含分中心）共29个，分别是：县人力资源和社会保障分中心10168件，县退役军人事务局4件、县市场监管局5365件、县应急局1件、县文化和旅游局1件、县司法局269件、县林草局174件、县交通运输局166件、县发展改革局35件、县医保局202件、田园派出所555件、不动产登记中心712件、县民政局11952件、县住房城乡建设局132件、县残联72件、县农业农村局253件、县自然资源局10件、县综合行政执法局2件、国家税务总局昌宁县税务局312件、县政务服务局10件、县卫生健康局251件、县公安局152件、县交警分中心4244件、县烟草专卖局64件、县消防救援大队5件、市生态环境局昌宁分局21件、县侨办5件、县水务局1件、市住房公积金管理中心昌宁县管理部107件。办件量在前5位的部门（含分中心）依次是：县民政局、县人力资源和社会保障分中心、县市场监管局、县交警分中心、不动产登记中心。无受理办件的部门9个：县民宗、县财政局、县统计局、县广电局、县气象局、县地震局、县教育体育局、县新闻出版局、县工业信息商务科技局。

（二）乡级便民服务中心运行情况

受理办件情况：2024年12月，13乡镇便民服务中心办理事项共计2896件，其中：行政职权事项388件，占办件总数的13.40%；公共服务事项2508件，占办件总数的86.60%，累计接待办事群众2657人次。

2024年12月，发生事项办理的乡级便民服务中心共13个，分别是：田园镇264件、漭水镇124件、大田坝镇140件、柯街镇318件、卡斯镇226件、湾甸乡323件、更戛乡266件、勐统镇401件、温泉镇221件、鸡飞镇228件、翁堵镇74件、耈街乡197件、珠街乡114件。办件量在前5位的乡镇依次是：勐统镇、湾甸乡、柯街镇、更戛乡、田园镇。

（三）村级便民服务站运行情况

受理办件情况：2024年12月，124个村级便民服务站办理事项共计2405件，其中：行政职权事项402件，占办件总数的16.72%；公共服务事项2003件，占办件总数的83.28%，累计接待办事群众3151人次。

（四）“好差评”情况

2024年12月，全县产生“好差评”数据2032条，其中非常满意2031条，满意1条，未评价189条，评价率91.49%，好评率100%。

二、12345政务热线运行情况

2024年12月，政府热线后台受理办件114件，其中举报9件，其它1件，求助10件，投诉90件，咨询4件。按时办结率100%。

县级受理办件情况：县政务服务管理局5件、保山市生态环境局昌宁分局1件、县城市管理综合执法局4件、县工业信息商务科技局5件、县公安局11件、县公安局交通警察大队1件、县交通运输局2件、县教育体育局3件、县农业农村局4件、县人力资源社会保障局19件、县市场监督管理局8件、县水务局1件、县退役军人事务局1件、县卫生健康局1件、县消防救援大队1件、县住房和城乡建设局2件、国家税务总局昌宁县税务局1件、云南保山电力股份有限公司昌宁县分公司3件、云南昌宁农村商业银行股份有限公司1件。

乡级受理办件情况：大田坝镇6件、田园镇4件、柯街镇4件、卡斯镇2件、勐统镇7件、鸡飞镇5件、耈街乡2件、湾甸乡7件、温泉镇3件。

三、公共资源交易

2024年12月，县公共资源交易中心共完成交易项目10项，为工程建设交易项目6项、土地权交易项目3项、政府采购项目1项，共完成交易金额36694.45万元。