——昌宁县2025年度政务服务工作纪实

2025年，昌宁县以建设为民政务、数字政务、暖心政务、忠诚政务“四个政务”为统领，锚定企业和群众两大服务主体，以改革引领、数字赋能为双轮驱动，持续擦亮“昌易办”政务服务品牌，纵深推进“高效办成一件事”，以优质政务服务环境赋能营商环境优化升级，各项工作成效显著，政务服务质效、群众满意度实现双提升。

——党建引领强根基，多维防线筑堡垒。坚持党建与业务深度融合，以高质量党建引领政务服务高质量发展，全方位夯实事业发展政治根基与工作保障。建立“领学+联学+研学”理论学习机制，全年开展党组“第一议题”学习16次、理论学习中心组学习10次、“政务课堂”集中学习31次，实现理论武装全覆盖；紧扣“基层党建补短冲刺年”制定4项13条重点任务，开展业务学习、礼仪培训等能力提升活动30余次，党支部活动14次、讲党课4次，班子及成员查摆整改问题33条；落实党风廉政建设责任，开展警示教育7次、廉政提醒谈话7次，全年无干部职工违纪违规行为；发布政务信息被县级及以上媒体采用23条，开展安全生产隐患排查4次、国家安全宣传教育1次，全年无安全责任事故、重大负面舆情。同时，抓实巡视巡察整改“后半篇文章”，完成省委巡视指出问题专项整改，对9个市委巡察反馈问题开展“回头看”，均无反弹回潮；严守财经纪律，坚持“过紧日子”，严控一般性支出，有效防范化解地方债务风险，为政务服务工作稳步推进提供坚实保障。

——简政放权促改革，审批服务再提效。以“精简审批、权责匹配、便利办事”为导向，持续深化行政审批制度改革，推动审批流程做“减法”、服务效能做“加法”。严格落实“清单之外无审批”，动态调整行政许可事项清单47项，实现审批事项标准化、法定化；优化乡镇履职事项清单，乡镇赋权事项由平均90项精简至25项，精简比例达72%，实现乡镇权责精准匹配；聚焦园区发展需求，推行“一窗综合受理、分转部门审批”全流程服务模式，打通“办事不出园区”服务堵点。

——提质增效优服务，便民利企暖人心。紧扣“高效办成一件事”核心目标，深化政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动服务模式创新、服务效能跃升。巩固拓展县级综窗改革成果，完成不动产、公安窗口提升改造，推行“大综窗+分领域窗口+增值服务+自助服务”模式，新建个人办事专区1个，新进驻部门2个，事项进驻率100%；2025年，全县办件42.28万件、办结率100%，产生“好差评”数据33141条、好评率100%。推动50个重点事项实现“一窗通办”，全年办件14486件，事项平均办理时限压减83.47%、跑动次数压减91.07%、申请材料压减78.51%、办理环节压减87.63%；深化政务服务模式创新，持续推进“承诺办”“跨域办”等模式，探索园区、招商服务新模式，承诺办结时限压缩比例达75%以上，“四减”压减率压减至70%以上。持续提升“一网通办”能力，推动实现政务服务事项由网上可办向好办、易办转变，目前全县政务服务事项网上可办率为100%，全程网办率及“零跑动”比例均达85%以上，24小时自助服务区提供全天候自助服务3类、17项。

——诉求闭环解民忧，协同联动聚合力。健全群众诉求全流程办理机制，打造多元联动服务体系，切实解决企业群众急难愁盼问题，提升社会治理效能。构建“即接即派、限时督办、每周汇总、每月分析”工单办理闭环机制，全年共承办市级派发工单1558件，工单按时办结率达100%。打造双线监督评价体系，将工单平均办理时长从15天缩短至7天，群众急难愁盼问题化解率提升40%，成功解决老旧小区停车位不足、农村饮用水等民生难题；联合县纪委、县委网信办等部门建立联动机制，常态化开展融合研判，移交问题线索2个，实现诉求办理、舆情处置、监督执纪同频共振。

——阳光交易筑公平，营商环境再优化。探索推行“五零”服务工作法，深化“互联网+公共资源交易”改革，以“规范、高效、阳光”为目标，健全交易服务、监管体系，为营商环境优化注入新动能。2025年，公共资源交易在线开标率达100%，进场交易项目182场，成交金额84894.44万元,共节约资金2315.65万元，增价195.56万元；完成政府集中采购目录内集采代理项目31场次，采购预算1977.76万元，成交金额1738.84万元，节约资金238.92万元，资金节约率12.08%。抓实“双随机、一公开”监管，开展常态化场内巡检4次、常规自检12次，参加综合监管75场次，迎接市级专项检查1次，招投标活动规范性、透明度全面提升。

——锚定目标再出发，砥砺奋进谱新篇。2026年，将持续聚焦“四个政务”建设目标，全力打造体系最顺、审批最简、流程最优、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”政务环境。持续深化行政审批制度改革，推进事项清单精细化、园区赋权便利化；深入推进“高效办成一件事”，提升“一网通办”水平，建强政务服务窗口队伍；健全群众诉求办理机制，深化数据赋能与多方联动，打造利企便民“总客服”；优化公共资源交易环境，强化平台规范运行与协同监管，以更实举措、更优服务擦亮“昌易办”品牌，为昌宁经济社会高质量跨越式发展提供更加强有力的政务服务保障。