为有效推动“作风革命效能革命”走深走实，昌宁县政务服务管理局立足实际，以企业和群众需求为导向，持续深化“放管服”改革，聚焦简政放权、聚焦三化建设、聚焦民生诉求、强化监督检查，推动服务流程再造，政务服务质效全面提增。

聚焦简政放权，提升审批效能。积极探索园区赋权，实现赋权事项“一窗受理”。4个县级职能部门采取授权、委托等方式对园区承接的7个事项实施赋权，组建帮办代办小分队及业务指导组，在县政务服务中心设置产业园区综合服务窗口，采取集中送审、线上流转、帮办代办等方式为企业提供“一条龙”服务。

聚焦三化建设，创新服务模式。深化县政务服务中心综合办事窗口改革，政务服务质效全面提增。探索推行“大综窗+分领域小综窗+增值服务”模式，企业服务、工程建设项目审批服务等高频事项设置9个小综窗，24个部门339个低频事项全部纳入大综窗兜底受理，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的一站式服务。拓展政务服务模式，大力推进“集成办”“承诺办”“跨域办”等，打造“高效办成一件事”服务专区，841个事项实现“跨省通办”、1125个事项实现“省内通办”、43个事项实现“村能办”、7个事项实现“园能办”，政务服务事项承诺办结时限压缩比例达75%以上，办事平均等候受理时间由20分钟减少至8分钟。提升“一网通办”能力，实现“让数据多跑腿，群众少跑路”。在县政务服务中心设立24小时自助服务区，集成司法、医保等部门业务自助终端，实现了窗口端、电脑端、移动端、自助端“四端联动”多渠道办理。1—4月全县政务服务事项累计办件107833件，按时办结率达100%，网上可办率达100%。

聚焦民生诉求，强化社会治理。厘清部门权责，提升诉求办理质效。制定出台《昌宁县12345政务服务便民热线事项权责清单》，明确31个行业主管部门、36类842项权责事项，构建“权责清晰、事权对等、运行通畅”的热线工作体系，实行“即接即派、跟踪督办、每周汇总、每月分析、即时反馈”的12345政务服务便民热线闭环运行，确保群众诉求事事有回音、件件有着落，1—4月共承办市级派发工单537件，工单办结率达100%、用户评价满意率达99%以上，切实为群众办实事、解难题。

强化监督检查，优化交易环境。优化评标场所软环境，实现设备服务双提升。全力推进“业务网上办、开标不见面、评标跨区域”，5个标准化远程异地评标工位建成投入使用，主动服务全省工程建设项目远程异地评审“大循环”，形成评标专家、评标工位、评审项目“三随机”，实现全流程电子化招投标，1—4月县公共资源交易中心进场交易项目共37场，成交金额10610.61万元,共节约资金235.3万元，增价130.52万元。强化交易全过程监管，深入推进优化营商环境“阳光行动”“暖心行动”和招投标领域乱象专项整治，健全协同监管工作机制，从严规范交易服务、现场见证和网上巡检，1—4月开展综合监管20场次、自检自查4次。提升交易服务水平，创新监督方式，采取“公共资源交易开放日”、“一把手”走招投标流程等方式，广泛收集意见建议，强化社会各界对公共资源交易活动的监督。