为充分发挥典型案例的普法宣传和警示教育作用，巩固旅游市场秩序整治成果，维护广大游客的合法权益，现将近期云南省西双版纳傣族自治州查处的旅游市场秩序整治典型案例予以公布。

案例一：一起玩（西双版纳）旅行社有限公司安排未取得导游证人员提供导游服务案

案件概要：根据2025年5月14日现场检查，景洪市文化和旅游局对一起玩（西双版纳）旅行社有限公司涉嫌安排未取得导游证的人员提供导游服务的违法违规行为进行立案调查。经查，该公司安排未取得导游证的人员提供导游服务的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第二项之规定。依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条、第一百零二条之规定，对一起玩（西双版纳）旅行社有限公司作出罚款5000元，对直接负责的主管人员丁某某作出罚款2000元的行政处罚，对其他直接责任人员胡某某作出罚款2000元的行政处罚；对未取得导游证人员谭某作出罚款3000元，没收违法所得400元的行政处罚。景洪市公安局依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十二条第二项、第十一条第一款之规定，对谭某使用假导游证的行为，作出行政拘留五日并收缴其所使用的假导游证的行政处罚。

案例二：石林山水旅行社有限公司安排未取得导游证人员提供导游服务案

案件概要：根据2025年5月2日现场检查，勐海县文化和旅游局对石林山水旅行社有限公司涉嫌安排未取得导游证的人员提供导游服务的违法违规行为进行立案调查。经查，该公司安排未取得导游证的人员提供导游服务的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第二项之规定。依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条、第一百零二条之规定，对石林山水旅行社有限公司作出罚款10000元，对直接负责的主管人员郭某某作出罚款2000元的行政处罚；对未取得导游证人员林某某作出罚款1000元的行政处罚。

案例三：西双版纳云汇上品旅行社有限公司安排未取得导游证人员提供导游服务案

案件概要：根据2025年1月31日现场检查，景洪市文化和旅游局对西双版纳云汇上品旅行社有限公司涉嫌安排未取得导游证的人员提供导游服务的违法违规行为进行立案调查。经查，该公司安排未取得导游证的人员提供导游服务的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第二项之规定。依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条、第一百零二条之规定，对西双版纳云汇上品旅行社有限公司作出罚款7000元，对直接责任人员刘某某作出罚款2000元的行政处罚；对未取得导游证人员余某某作出罚款1000元，没收违法所得100元的行政处罚。

暑期将至，西双版纳州文化和旅游部门将加大路检路查和联合执法力度，严厉打击旅游市场违法违规行为。各旅行社及导游要严格执行旅行社“五严禁”和导游“八不准”规定，提升旅游服务质量，切实维护游客合法权益。请游客朋友们谨慎选择旅行社和导游，签订正规的旅游合同，不要轻信网络平台的低价旅游产品。如果您在旅游途中遇到困难和问题，请拨打0691-12345投诉热线，或通过“游云南”App进行投诉。

来源：西双版纳州文化和旅游局