政务服务软实力是优化营商环境、增进民生福祉的关键支撑，过硬的干部队伍则是其核心根基。昌宁县紧扣“选育管用”全链条要求，从选优配强、专业培育、严管厚爱发力，夯实队伍根基、激发干事活力，推动政务服务提质增效，助力“昌易办”品牌升级。

选优配强“筑根基”，锻造高素质服务队伍。立足政务服务专业化、规范化发展需求，紧扣全县1516项政务服务事项集成化办理、县乡村三级便民服务体系建设实际，通过公开招聘、优化调整、政府购买服务等多元举措，进一步提升人岗适配度，积极吸纳高校毕业生投身政务服务一线，推动专业人才向基层集聚，构建起结构合理、梯队分明、战斗力强的政务服务队伍。目前，全县共配备窗口工作人员1031人，形成完善的县乡村三级服务格局，其中县级112人、乡镇级70人、村级849人；县级窗口人员中，从事窗口工作2年及以上的达92人，占比82.14%，大专及以上学历实现100%全覆盖，队伍稳定性和专业素养持续提升。

专业培育“强本领”，激活软实力提升动能。围绕政务服务职业素养、业务能力、服务礼仪三大核心维度，构建专业化、常态化、长效化培训体系，创新搭建“每周一学习、每月一课堂、每半年一走流程、每年一练兵”的常态化提升平台，结合综合办事窗口改革、高效办成“一件事”等重点工作，精准补短板、强弱项，全面提升窗口人员综合服务能力。2025年，累计开展业务学习交流17期、政务礼仪培训2期、业务骨干走流程24次、外出交流学习1期、业务技能练兵1次，有效破解窗口人员业务瓶颈，推动工作人员从“专科型”向“全能型”转变，持续压缩政务服务平均等候时间，切实增强企业群众办事获得感、满意度。

严管厚爱“聚合力”，彰显政务服务温度。深化“3+1”（管理队伍、审批队伍、综窗队伍+志愿队伍）政务服务队伍管理模式，结合全县政务服务效能提升工作要求，修订完善县政务服务中心管理制度和考核办法，制定《廉政审批十不准规范》，健全“好差评”闭环管理、办件时长管控等效能监督机制，强化日常监督考核，倒逼服务质量持续提升。同时，坚持“以人为本”管理理念，扎实落实关爱关怀举措，开展窗口人员情绪管理及压力疏导培训1期，帮助工作人员提升心理调适能力，引导其在复杂服务场景中始终保持专业服务水准，切实增强队伍凝聚力、向心力和战斗力，以过硬队伍支撑政务服务软实力持续提升，为全县“四季如春”的营商环境建设筑牢保障。