我县三举措抓实行政审批网上服务大厅运维管理

一是明确专人负责。常驻县政务服务中心的部门由窗口工作人员具体负责；对综合代办的部门及设立分中心的部门由县政务服务管理局主要领导亲自到各单位进行对接，要求各部门明确专人负责。各部门具体工作负责人要对行政审批网上服务大厅的咨询、投诉、通用审批系统网上来件进行查询，并在承诺时限内给予办理。二是明确时间要求。对行政审批网上服务大厅的咨询、投诉、通用审批系统网上来件，要求各部门每天至少查询一次，县政务服务管理局逢周一、周三、周五都要进行查询，并督促各相关部门进行咨询、投诉件的回复及网上来件的办理，切实避免超时现象发生。三是实行定期通报制。各行政审批职能部门对行政审批网上服务大厅的咨询、投诉、通用审批系统网上来件的查询、办理情况实行报表上报制，要求于次月3日前将上月的网上服务大厅咨询、投诉、通用审批系统网上来件统计报表报到县政务服务管理局督查股，县政务服务管理局督查股进行汇总后上报县人民政府，县政府督查室进行定期通报。截至目前，昌宁县行政审批网上服务大厅完成办件数3611件，按时办结率达100%，办件数位居全市第二位；处理网上投诉咨询19件，按时回复率达100%。均无超时现象发生。