近年来，昌宁县认真贯彻落实“放管服”改革一系列决策部署，紧紧围绕“优化服务”工作目标，不断深化简政放权、放管结合、优化服务改革，为企业、群众提供了优质的政务服务环境。

一是推行“集中办”。县级设“一个中心四个分中心”，为企业和群众提供服务保障，13乡镇设为民服务中心、124个村（社区）设为民服务站。设立投资项目审批、企业开办、工程建设项目审批等“一窗通”服务窗口，为企业和群众提供集中服务，让企业群众办事从“找中心”向“找窗口”转变。进驻县政务服务中心、分中心部门共33个，进驻政务服务事项790项。1至9月，政务服务中心接待办事群众87957人次，受理审批事项28.65万件，按时办结率100%,群众满意度保持在98%以上。全面实行投资项目审批“一项一码、一表流转、限时办结、信息共享、依责监管、电子监察”的“一站式”审批。1至9月，共受理投资项目547个，涉及事项711件，投资概算495.07亿元。

二是推行“网上办”。推进网上政务服务平台规范化、标准化、集约化建设，推动跨地区、跨部门、跨层级协同办理。除法律法规另有规定或涉及国家安全等项目外，政务服务事项全部纳入平台运行和管理，逐步做到办理标准统一、整体联动、业务协同，推动实现“一网通办”“异地可办”。目前，全县入驻网上服务大厅行政审批职能部门48个，政务服务事项入库8015个，对大多数事项推行网上受理、网上办理、网上反馈。各部门面向群众和企业依申请、可办理的政务服务事项全部实行网上办理，实现80%以上的政务服务事项可网上申报办理。

三是推行“一次办”。大力推进“最多跑一次”改革，从事项标准化、审批规范化、材料精简化入手，全面扩大“最多跑一次”和“马上办”清单范围，力争让群众和企业必须到现场办理的事项“最多跑一次”，简单事项实行“马上办”。2018年公布全县“最多跑一次”政务服务事项1876项，确保各级政府部门面向群众和企业办理的“最多跑一次”事项达82.97%，2019年1至9县政务服务中心共办结服务办件286154件，其中“最多跑一次”服务办件282039件，占办件比例的98.6%。基本实现“只跑一次是惯例、多次办理是例外”的目标。

四是推行“就近办”。加强乡镇为民服务中心、村级为民服务站建设，将政务服务网上大厅建设向基层延伸，打造基层“一站式”综合便民服务平台，对与群众日常生活联系紧密、办件量大的事项，支持在基层“就近办”。依托移动服务网络，通过VPN拨号方式登录政务服务平台，打通服务群众“最后一公里”。目前，对云南省政务服务管理平台13个乡（镇）和124个行政村（社区）的业务审批员工号信息进行完善，成功申请县直部门、乡（镇）及村（社区）VPN账号。

五是推行“掌上办”。以高标准建设“一部手机办事通”为抓手，推动实现更多政务服务事项“掌上办”。对已上线的16个办事主题539个涵盖财政、公安、民政、人社、市场监管、税务、司法、卫计、医保9个部门的政务服务事项进行全方位的推广应用，与群众日常生活关系密切的户籍管理、社保、缴纳水电费等业务事项逐步向“一部手机办事通”终端进行办理和查询。

六是推行“一窗通办”。进一步压缩企业开办时间，依法减并工商、税务、刻章、社保等流程，将企业登记、公章备案、涉税事项整合为1个窗口办理，实现全县压缩企业开办时间至3个工作日内，县政务服务中心于7月19日设置“企业开办综合服务窗口”，县“一窗通”平台于8月5日正式上线,实现企业开办线上线下“一窗通办”。目前，通过“一窗通”办理企业开办32户。