受理：申请人可直接到线下综合窗口申请，窗口工作人员接收、核对申请材料，申请材料齐全且符合法定形式，出具《受理通知书》；申请材料不齐全或不符合法定形式，当场一次性告知清楚需要补正的全部内容及标准。

办结：窗口工作人员核实申请人的情况和材料；符合条件的，综合窗口工作人员予以办理，不符合条件的告知理由。

常见问题：

1.社保卡遗忘密码怎么办？

本人持金融社保卡和本人二代有效的身份证原件可到对应银行网点办理密码重置业务。

2.可以别人代办吗？

可以，需提供信息查询人的身份证复印件、代办人的身份证原件。