柯街镇“五心”工作法提升干部服务能力

一是耐心倾听民声。入户走访，与群众面对面交流，心贴心沟通，交心做朋友，摸清实情，找准问题，诚心释疑解惑，虚心纳谏群众的意见建议，切实做到耐心听、认真记、诚恳讲、负责报。 二是细心化解矛盾。变“群众上访为干部下访”，坚持调研员、调解员和服务员“三员”服务，主动排查矛盾纠纷，对群众的合理诉求，在政策允许范围内尽全力解决。三是真心解决困难。全面落实各项惠民、富民政策，真正做到放下身，沉下心，真心帮扶困难群众、弱势群体，因地制宜帮助他们转变观念、破解难题。四是热心传递政策。机关干部深入基层一线，帮助村(社区)理清发展思路，完善各项制度，积极为群众提供政策、技术、信息等方面的服务，让群众真切感受到干部下基层带来的好处。五是诚心为民致富。领导带头到重点后进村和扶贫帮困重点村蹲点，做到心入基层、心在基层，为群众办实事，急群众之急，想群众之想，诚心为老百姓理思路、找途径、谋发展。 (柯街镇)