柯街镇“三心”服务助推便民窗口服务上水平

一是设身处地，耐心服务。“群众利益无小事，优质服务零距离”，站在群众的立场想事情、办事情，做群众的贴心人。对于前来办事的群众耐心说明办事流程，涉及材料准备和填写面面俱到，不遗漏每一个细节;二是精通业务，诚心服务。“以群众需求为中心，以群众满意为标准”，加强业务学习，以精湛的业务能力、规范的操作方式让前来办事的群众满意，工作中讲实际、说实话、办实事，务必求真务实。三是情系群众，用心服务。“群众事，乃我事”，树立牢固的群众观念，把群众放在第一位，工作中用心、用情，把党的各项惠民政策措施及时落到实处，真真切切地为民办实事。 (柯街镇)