昌宁县政务服务管理局四措施提升服务水平

昌宁县政务服务中心采取四项有效措施，切实为企业和群众提供了优质、高效、便捷的政务服务。

一是强化导办督办。在服务大厅设立导办督办台，每天由专人在大厅导办督办，为办事企业、群众提供咨询服务，引导服务对象按办事流程到服务窗口办理事项，确保政务大厅快捷、高效运行。

二是加大巡查力度。建立健全大厅巡查制度，重点对着装不规范、服务态度不佳、上班纪律、缺勤缺岗等现象进行巡查，认真做好巡查记录，并对窗口工作人员建立台账，实行跟踪管理，督查结果一周一小结，一月一汇总。

三是争创服务表率。对进驻窗口工作人员实行服务质量评比，半年进行一次“五星五岗” 评比，即：党员示范岗、团员先锋岗、巾帼文明岗、青年文明岗、优秀服务岗。每季度一次“流动红旗标兵”评比。通过开展评先奖优活动，激发窗口工作人员的工作热情，不断增强服务意识和水平。

四是严格考核奖惩。建立长效考核机制，严把“考勤关、督查关、奖惩关”，将考核结果作为年终党风廉政建设考核和单位评先评优的依据之一，做到考核严明、奖惩分明。(杨梅)