县政务服务管理局加强窗口人员作风建设

为进一步提高服务行业的服务水平和服务质量，给群众提供优质、高效、便捷的服务，切实解决好服务群众“最后一公里”问题。近日，县政务服务管理局召开会议，就如何加强窗口工作人员作风建设提出具体措施。 一是加强学习，增强服务意识。实行窗口工作人员月例会学习制度，提高纪律意识和业务水平，严肃工作纪律要求，引导窗口工作人员增强学习的积极性、主动性，强化服务意识，增强服务本领。二是落实制度，增强工作意识。认真贯彻落实政务服务中心17项管理规章制度，建立统一的业务办理流程，切实做到用制度管事、管人。三是加强沟通，提升责任意识。积极与各进驻部门沟通交流，创新管理模式，充分调动窗口人员的工作积极性和主动性，切实提高服务水平。四是加强督查，培养自律意识。严格执行“一日两巡查、一月一通报、一年一考核”等制度。利用指纹考勤和电子监察系统对各部门窗口工作人员的出勤及审批办件情况进行督查，对不按时上班、不按时办结事项的给予批评教育，并进行限期整改。(高文芬)