漭水十项制度畅解群众诉求

漭水镇立足实际创建畅通群众诉求十项制度，畅通受理群众诉求渠道，深入推进畅通群众诉求大格局建设，切实服务好、维护好、解决好群众合理诉求，保障群众利益。

一是建立“镇、村、组三级联动”受理群众诉求制度。结合基层党建、综治维稳和群众工作，积极受理化解群众诉求。二是建立来信、来访及电话受理群众诉求制度。依托镇、村“群众诉求接待室”和“群众诉求接待窗口”认真做好群众来信来访工作，保证诉求电话畅通，有人接听，有人受理。三是建立设置“民情意见箱”受理群众诉求制度。以一村一箱的形式，积极征求群众的意见建议，及时了解群众所想、所需，并组织相关部门限时办理。四是建立群众诉求工作联系点受理群众诉求制度。在205个村民小组设立群众工作联络点，由村民小组长担任联络点负责人，受理群众诉求。五是建立镇纪委下访和约访受理群众诉求制度。镇纪委定期不定期深入到困难多、问题多、矛盾多、群众意见多的地方，倾听群众的诉求，依法依纪督促解决群众合理诉求。六是建立受理群众诉求联席会议制度。通过联席会议，掌握工作情况，分析工作形势，确保群众诉求工作与中心工作始终稳步推进。七是建立群众诉求风险评估制度。镇党委、政府在决策或推进项目时，先期进行群众诉求风险评估，凡涉及群众利益的项目，事前要深入调查，广泛征求意见，确保群众利益优先，从源头上减少群众诉求问题的发生。八是建立领导班子受理群众诉求制度。定期开展领导干部受理群众诉求活动，镇党政领导进行定期接访、开门接访和带案下访。明确每月5日为群众诉求接待日，形成党政领导干部受理群众诉求的长效机制。九是建立领导群众诉求包案制度。凡是发生在辖区范围内的热点、难点矛盾纠纷，按照一个矛盾纠纷、一个调处班子、一个调处责任人、一个调处方案、一个调处时限“五个一”工作措施，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，及时有效地化解群众诉求。十是建立群众诉求事项会办制度。每月对全镇群众诉求案件进行一次全面梳理，凡涉及群众面广、涉及单位多，协调难度大，或情况特殊的案件，超越个别部门职能范围的重大问题，每月在党政领导班子专题研究会上提出，专题研究解决办法。(禹 磊)