县税务局严格“首问责任制”打通纳税服务“最后一公里”

一是明确服务规范。首问责任人对服务对象进行办税指引，办税服务厅实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。 二是严格责任追究。采用全面督查、内部自查、重点抽查等方式定期开展税收执法监察和效能督查。三是拓展服务外延。注重首问责任制与优化服务的结合，全面落实纳税服务制度，拓展首问负责服务。四是规范服务流程。按照“首问负责、对口接待、内部流转、高效便民”原则，规范首问责任制工作流程。五是强化服务责任。首问责任人必须主动热情接听或接待服务对象的来电、来访、来信。