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县税务局严格“首问责任制”打通纳税服务“最后一公里”

发布日期:2018-08-31 浏览: 作者: 来源: 打印正文

一是明确服务规范。首问责任人对服务对象进行办税指引,办税服务厅实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。 二是严格责任追究。采用全面督查、内部自查、重点抽查等方式定期开展税收执法监察和效能督查。三是拓展服务外延。注重首问责任制与优化服务的结合,全面落实纳税服务制度,拓展首问负责服务。四是规范服务流程。按照“首问负责、对口接待、内部流转、高效便民”原则,规范首问责任制工作流程。五是强化服务责任。首问责任人必须主动热情接听或接待服务对象的来电、来访、来信。

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